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今天是消費者權(quán)益保護日，在這個日子，今天我想輸出這樣一個觀點：企業(yè)長青的本質(zhì)是責任長青，為什么想輸出這樣一個觀點呢？因為在網(wǎng)上買東西的時候會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題，就是買了一些東西，過很長一段時間之后你再想去找售后的時候，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店已經(jīng)沒了？售后已經(jīng)無法找起了，相信大家也發(fā)現(xiàn)了很多這樣的第三方網(wǎng)店短命化現(xiàn)象，其本質(zhì)我淺顯的認為就是社會責任缺位的警示當前電商生態(tài)中，大量第三方店鋪以“賺快錢”為目標，通過低價傾銷、虛假宣傳快速收割流量，卻在產(chǎn)品問題暴露后迅速“消失”，導致消費者陷入維權(quán)困境。這種現(xiàn)象的根源在于：企業(yè)也好，個人也好，他們將商業(yè)逐利凌駕于用戶權(quán)益之上，缺乏對產(chǎn)品安全生命周期的責任與擔當；也就是說自己對自己也好，對自己的企業(yè)也好，定位的時候就是賺快錢，根本沒想到長期去經(jīng)營。面對行業(yè)亂象，我們二十余年的經(jīng)營經(jīng)驗告訴我們：企業(yè)的生存周期與責任擔當是成正比的。當商業(yè)世界充斥著“賺一波就走”的投機者時，真正的企業(yè)公民應如胡楊般扎根——用二十年沉淀的質(zhì)量承諾抵御風沙，用永不停歇的服務創(chuàng)新滋養(yǎng)綠洲。315晚會年復一年的警鐘告訴我們：沒有脫離社會價值的商業(yè)成功，只有把售后痛點轉(zhuǎn)化為責任亮點的企業(yè)，才能在下個二十年繼續(xù)定義行業(yè)標準。這既是我們對消費者的誓言，更是對商業(yè)文明的致敬。
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